有这群老流氓在，星巴克也撑不住啊

文丨魏春亮 判断一个人是不是流氓，我一直都有一个标准，那就是看Ta会不会利用对方的善意、体面和厚道，蹬鼻子上脸。 就比如，你跑到人家营业场所，一分钱没花，还趾高气扬地让人家给你倒开水。人家怕烫到你，没给你倒满，你就开始不干不净地骂骂咧咧。 那，你就是个流氓。 星巴克门店一直有一个规则： 允许不消费的人坐一会儿，给路人提供热水，给学生留一张桌子，这虽然是品牌策略，但里面确实包含了一定的温情。 而流氓能依仗的，恰恰就是对方对规则的遵守。你越遵守规则，保持善意和体面，Ta就越是理直气壮，越得寸进尺。 要是去政务大厅去借水，你看他敢这么趾高气扬吗？就算是街边的饭店借水，他都得低头哈腰，好声好气。 这种人，就连去银行办事，被人甩脸子，都不敢放一个屁，但在讲规则，讲体面的星巴克门店里，却挺直了腰杆。 人家店员“ 愿意 ”给他接一杯水，他就觉得人家“ 应该 ”给他接一杯水，甚至觉得对方就应该“ 伺候 ”自己。 而且，还要站在过来人的高度，给年轻人上一课： “ 搞不清楚小年轻怎么毛毛躁躁的？你做这个，钱很多是吧？ ” 老流氓就是这么可怕，他们不但把星巴克员工当成自己的奴仆，还能把星巴克变成自己家客厅。 有在门口悠闲打牌的： 有在门口三五成群闲聊的： 有在店内光脚踩椅子的： 有在店内嗑瓜子唠嗑的： 所以，星巴克搞出“请消费入座”的倡议，实在是被逼无奈之举。 可有的事情在咱们这里就是这么奇怪，星巴克还只是主动提醒和引导未消费顾客点单，孕妇、行动不便者、外卖员、避雨路人也可以免消费进店休息，门店依然免费提供热水。 “消费入座”，不是和“欠债还钱”一样天经地义吗？况且人家已经做得如此周到了，这件事在咱们这里，竟然成了有争议的话题，真是天大的笑话。 甚至，还出现了一个叫“ 在星巴克开会1小时被提醒点单5次 ”的诡异热搜。 说是上海一位杨女士在星巴克里参加线上会议，店内座位充裕，她“本打算”会后下单，但在约一个半小时内被店员五次提醒点单。 她因此产生了被驱赶感，最终愤而转投其他星巴克门店（我还以为她去了别的店呢，谁知道还是星巴克）。 在人家营业场所，占了人家座位一个半小时没消费，是怎么好意思的？ 人家提醒了一下，怎么她还委屈上了？ 我看到有所谓的批评的声音说， 一小时提醒五次已超出友善提醒范畴，变成驱赶。星巴克讲了近三十年的“第三空间”故事，如今规则回缩，让人感到温度不再。 真有意思，他们只看到了星巴克的规则回缩，却不去管人家为什么会回缩规则； 星巴克回缩了规则，就温度不再了，那大街上无数店铺都得消费入座，他们也从没想过有没有温度。 “ 升米恩，斗米仇 ”，竟然还有这样的版本。 有的大爷甚至觉得星巴克“理念错误”，“你这么冷酷”，“没味道了”，“让人家不舒服”…… 伤心的大爷痛别星巴克，决定以后要去肯德基和可莎蜜儿了。 我想起网友的总结： 支持消费入座的，几乎都是消费的；反对消费入座的，大部分都是想白嫖的。 真是太到位了！ 不过，我倒不建议对星巴克心怀不满的人，都转战肯德基、麦当劳或者可莎蜜儿之类的地方，保不齐以后他们也要“消费入座”。 我觉得他们应该去社区服务中心，去党群服务中心，去政务大厅，去立案大厅，去社保大厅！ 那里有全心全意为人民服务的公仆，不比“冷酷”的星巴克服务员热情吗？ 他们敢去吗？ 特别